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【译】UX是什么?概述,工具和资源

日期:2019-05-15 / 人气:

随着行业技术和方法论的发展,Web站点或者Web应用越来越复杂。原来单一的静态网页,现在变得如此的丰富,大大提升了交互体验。

但是无论技术或者方法如何的改变,一个Web站点的成功的关键仍然没变:用户是怎么看的。“我从这个站点获得了什么?很容易使用吗?甚至有很愉悦的用户体验?”,用户在使用我的产品的同时心中如此的问,这是产生用户黏性的基础。

User experience design(UX)的任务是让用户说出“Yes”。这篇文章旨在帮助你熟悉专业UX设计的规则,背景将基于Web系统,比如Web站点或者应用。

什么是UX?

人与系统交互时的感就是用户体验(简写为UX)。网站,Web应用,桌面程序都是所谓的系统,在现在概念里通称为人机交互(HCI)。

01 User Experience Graphic in What Is User Experience Design? Overview, Tools And Resources

UX设计师研究和评估一个系统的用户体验,关注与该系统的易用性,价值体现,实用性,高效性等。

设计师也有可能关注与一个系统的子系统或者流程。例如,他们有可能研究一个电子商务站点的结账(checkout)流程,看看流程是否对用户友好易用。他们可以更加深入的研究子系统的组件,比如研究用户在填写Web表单的时候如何更加高效和舒服。

尤其在基于Web的系统,UX是一个相对较新的概念。Donald Norman博士提出了“用户体验”一词,他是一个认知科学的研究人员,首次提出了以用户为中心设计的重要性(用户的需求应该决定产品如何设计)。

为什么UX如此重要?

如今,随着以用户为中心的设计理念不断加强,也产生了一些对于设计和增强用户体验的重要性的质疑和讨论。简单的说:“它是重要的,因为它直接和用户需求打交道——这已经足够”。

以用户为中心,以可用性为中心将使得我们的网站与众不同,但在客户我我们理解以用户为中心的设计之前,只有两件事情决定了我们如何做设计:我们的想法和用户希望看到的。

我们以自己认为的方式建立交互——我们为我们设计。完全以美学和品脾啊为中心,没有人会考虑用户体验。

没有现成的科学理论来支撑我们的设计,我们设计应为我们觉得结果是好的,因为它们是被创造的(以我们的想法)并且因为这是我们的客户想要的。

03 Decision Process in What Is User Experience Design? Overview, Tools And Resources

但是这十年见证了Web的变化。普及显而易见——Web在2008年至少有1.5亿用户——但是Web已经变得如此的复杂,拥有丰富的功能,此时Web想要变得高效,它们必需有良好的用户体验设计。

再者,用户浏览站点的方式变得多种多样:移动设备,各种浏览器,各种连入互联网的方式。

我们也意识到可用性的重要——对于我们基于Web的产品来说——满足屏幕阅读器和非传统的输入设备是不够的,还需要满足那些没有宽带连接的或者使用较老移动用户等等。

04 Things To Worry About in What Is User Experience Design? Overview, Tools And Resources

随着这些巨大的变化,那些易用的取悦用户的网站已经脱颖而出。如何创建一个Web站点呢?给予使用者高用户体验成了驱动开发的主要因数。

谁将从UX设计中受益?

所有的系统将受益于以用户为中心的设计,受益于一个非常可靠的评价标准,当然,说话很容易,但是,反驳者说:完全以用户为中心设计是一件很难的事情。我们不是生活在一个完美的世界之中,没有无限的资源,因此,我们必须鉴别出一个范围,可以从UX设计中获得效益。

复杂系统(Complex Systems)

系统越复杂,就越需要更多的计划和架构设计。简单的静态网页完整的多用户UX没有必要,而多方位网站,高交互体验的Web应用以及电子商务站点都将从UX设计中受益。

05 Complex System Amazon in What Is User Experience Design? Overview, Tools And Resources

用户规模很大的系统,必须有价值,愉悦用户而且高效。忽略用户体验将会有很大的损失。

初创公司(Start-Ups)

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